Alte Häuser haben trübe Fenster

Im Dritten Buch Mose, Kapitel 19 Vers 23 heißt es: „Die Alten sollst du ehren.“ Diese Aussage hat aber die Richter beim Landgericht Frankfurt nicht abgehalten, das Alter von Mitreisenden als Reisemangel anzusehen. Diskriminierend entschieden sie (Urteil vom 22.7.2004, 2/24 S 15/04): „Ein Abiturient, der als Schulabschlussreise aus einem Spezialkatalog eine sog. ‚Piratenkreuzfahrt‘ bucht, die sich an ein spezielles Publikum, nämlich Jugendliche bis zu 25 Jahren richtet, muss nicht damit rechnen, dass er statt auf dem versprochenen Zweimastmotorsegler auf einem Fährdampfer untergebracht wird, auf dem sich nur Reisende von über 75 Jahren befinden. Dem Reisenden steht dann ein Anspruch auf Schadenersatz wegen vertanen Urlaubs zu.“

Wenig überraschend auch ein Urteil des Amtsgericht Frankfurt, das entschied, dass kein Reisemangel vorliegt, wenn man das, was man gebucht hat, auch bekommt (Urteil vom 30.8.2001, 31 C 842/01). Erstaunlich an diesem Urteil ist eigentlich nur, dass man in Deutschland für solche Selbstverständlichkeiten ein Gerichtsverfahren betreibt. Der Kläger buchte eine Pauschalflugreise nach Südafrika und erhielt die Bestätigung, dass der Flug von Deutschland nach Kapstadt und zurück ab Johannesburg mit Lufthansa, South African Airways oder British Airways erfolgen wird. Während der Hinflug wie vom Kläger erwartet mit Lufthansa erfolgte, wurde der Rückflug zur Enttäuschung des Klägers über South African Airways durchgeführt. Das Gericht entschied, dass enttäuschte Erwartungen keinen Reisemangel darstellen. Wenn der Kläger unbedingt eine Beförderung mit der Lufthansa wünschte, hätte er einen entsprechenden Reisevertrag abschließen müssen, in dem die Beförderung nur mit der Lufthansa geschuldet war. Man bekommt halt, was man bestellt. 

Bemerkenswert ist zudem noch, wie das Amtsgericht auf den Hinweis einging, dass neben dem Kläger im Flugzeug ein fremder Mann saß, der fürchterlich schnarchte: „Daß bei einem Langstreckenflug nachts geschlafen wird und einzelne Personen schnarchen, ist völlig normal und hinzunehmen. Schnarchen ist klassenunabhängig, es soll auch bei Passagieren der Business Class vorkommen.“

Man muss reisen, um zu lernen

Schon Mark Twain wusste, dass man auf Reisen allerhand erleben kann. Heutzutage nicht selten schon während des Fluges, je nach Qualität der Mitreisenden. Eine Alkoholfahne und ein schwankender Gang waren für die Mitarbeiter einer Fluggesellschaft genügend Anzeichen, um Peter Niederlechner aus Garmisch-Patenkirchen für den vorgesehenen Langstreckenflug von Brisbane über Dubai nach Frankfurt des Flugzeugs zu verweisen. Er und seine Frau hatten eine Pauschalreise über eine Pazifikkreuzfahrt inklusive des Hin- und Rückflugs gebucht, die Mitarbeiter der Airline weigerten sich allerdings, das Paar wegen Flugtauglichkeit zum Rückflug von Brisbane zunächst zum Zwischenstopp nach Dubai zuzulassen. Eine Flugbegleiterin sagte später als Zeugin aus, dass sie bei der Betreuung der Passagiere eine Frau mit rotem Gesicht gesehen habe, die geweint habe und sich nach besten Kräften bemüht habe, einen Herrn mit einem rot angelaufenen Gesicht zu seinem Platz zu führen. Bevor er sich gesetzt habe, habe er lautstark nach einem Glas Champagner gerufen. Eine Vorgesetzte der Flugbegleiterin habe sich den Passagier auf ihre Bitte hin angesehen und sei zu dem Fazit gelangt, der Kunde werde nicht bis Dubai durchhalten. Der Sicherheitsdienst musste eingreifen und insbesondere den lautstark schreienden Ehemann aus dem Flugzeug geleiten. Das Ehepaar Niederlechner musste sodann ein Hotelzimmer am Flughafen in Brisbane sowie einen separaten Flug nach Dubai buchen. Diese Zusatzkosten rissen erstens ein nicht vorhergesehenes und zweitens ein großes Loch in die bereits ausgiebig geplünderte Urlaubskasse des Ehepaars. Und da Herr Niederlechner niedergelassener selbstständiger Rechtsanwalt war, war eine Klage gegen den Reiseveranstalter die logische Folge, um diese Kosten im Rahmen eines Schadenersatzes zurückzufordern. Das Amtsgericht München unterstützte zum Leidwesen der Eheleute Niederlechner das rigorose Verhalten der Mitarbeiter der Airline und entschied (Urteil vom 23.7.2019, 182 C 18938/18): „Soweit es zur Aufrechterhaltung der Sicherheit an Board erforderlich ist, hat der Flugkapitän die Befugnis, einem Fluggast den Zutritt zum Flugzeug zu untersagen oder diesen von Board zu verweisen. Der Kläger habe sich freiwillig mit der Chefstewardess zu einem Gespräch hinter die Trennwand begeben, welches ein geräumiger Bereich sei. Dort habe diese starken Alkoholgeruch wahrgenommen, wobei sich der Kläger an der Wand anlehnen musste, um nicht umzufallen. Er habe Probleme gehabt, dem Gespräch zu folgen. Dies ist nach Auffassung des Gerichts als ausreichend anzusehen. Ein aus dem Verantwortungsbereich der Beklagten stammender Reisemangel liegt hier nicht vor, da der Kläger den Reisemangel selbst herbeigeführt hat.“

Das Gericht bemächtigte sich nicht nur einer globalisierenden Sprache („an Board“), sondern bescheinigte dem Flugkapitän zudem, die Situation richtig beurteilt und folglich richtig gehandelt zu haben. Dabei war auch seine Einschätzung, dass es sich schließlich um einen Langstreckenflug handelt, genau richtig. Tröstlich: das Amtsgericht München verurteilte allerdings den Reiseveranstalter, die vom Kläger aufgewendeten Telefonkosten im Zusammenhang mit einem verspäteten Transfer vom Flughafen zum Kreuzfahrtschiff auf dem Hinflug in Höhe von 88,33 EUR zu übernehmen.

Gehe einmal im Jahr hin, wo du noch nie warst

Aber nicht alle Ermessensentscheidungen, die Mitarbeiter von Airlines oder Kreuzfahrtschiffen auf Pauschalreisen gegenüber ihren Gästen treffen, sind richtig. Ein 81-jähriger Urlauber bestieg in Singapur mit seiner Begleiterin ein Kreuzfahrtschiff für eine längere Reise bis nach Barcelona, um dem Sinnspruch des Dalai Lamas zu folgen. In Malaysia musste er das Schiff verlassen, er wurde wegen einer Lungenentzündung auf die Intensivstation eines Krankenhauses gebracht. Nach nur vier Tagen hatte er sich wieder erholt und nahm mit seiner Begleiterin das nächste Flugzeug, um dem Schiff nachzureisen. Im Hafen von Mumbai angekommen, untersagte ihm allerdings der Schiffsarzt die Rückkehr auf das Schiff mit der Begründung, dass es aufgrund einer zwischenzeitlich aufgetretenen Grippewelle an Bord für einen Mann seines Alters zu gefährlich sei, das Schiff wieder zu betreten. Das wollte der Mann sich natürlich nicht bieten lassen, so hat er sich seine Traumreise mit seiner Traumfrau sicherlich nicht vorgestellt.

Das Landgericht Koblenz bestätigte die vorher schon vom Amtsgericht Westerburg (Urteil vom 14.3.2019, 24 C 337/17) getroffene Entscheidung auf Schadenersatz (Urteil LG Koblenz vom 9.7.2019, 13 S 13/19). Schließlich sei der Mann nach seinem viertägigen Krankenhausaufenthalt nicht nur völlig genesen, sondern auch sein Grippe-Risiko sei im Vergleich zu anderen Passagieren aufgrund dieser Vorerkrankung sogar eher gering gewesen. Außerdem habe er eine Grippeschutzimpfung nachgewiesen. Der Reiseveranstalter müsse sich den gravierenden Fehler des Schiffsarztes auch zurechnen lassen, denn er habe stellvertretend für den Kapitän des Schiffes und damit für den Reiseveranstalter gesprochen. M. E. erbärmlich der Einwand des Reiseveranstalters, der Kunde hätte mit einem Mitarbeiter des Reiseveranstalters in Deutschland Kontakt aufnehmen müssen. In Mumbai und auf dem Kreuzfahrtschiff war unstreitig kein Ansprechpartner des Unternehmens zugegen und wegen der Zeitverschiebung hatte es de facto gar keine Kontaktmöglichkeit gegeben. Und die Forderung, ein Gesundheitszeugnis eines Arztes vor Ort einholen zu müssen, ist m. E. geradezu grotesk, wenn ein ausgebildeter Schiffsarzt die Fahrt begleitet.

Falsch verstandene Redewendungen sind Teil unserer modernen Gesellschaft

Man kennt die Frage insbesondere aus amerikanischen Spielfilmen bei der Einreise in die USA, an deutschen Flughäfen ist die Phrase „Was ist der Sinn Ihrer Reise?“ nicht besonders gebräuchlich. Aber ein Passagier am Düsseldorfer Flughafen wurde tatsächlich am Check-In-Schalter für den Flug nach Florida mit dieser Frage konfrontiert und erklärte, er freue sich auf einen „bombigen Urlaub“. Und obwohl der Mann versuchte, das Missverständnis beizulegen, durfte er nicht mitfliegen und wurde zurückgelassen. Natürlich klagte der Mann und das Amtsgericht Düsseldorf gab ihm recht. Offenbar ist amerikanischen Mitarbeitern die doppelte Bedeutung des Wortes „bombig“ in der deutschen Sprache nicht so geläufig. Die Fluggesellschaft war nicht nur humorlos, sondern auch nicht in der Lage, zum Prozess einen Vertreter zu entsenden. Das Amtsgericht Düsseldorf erließ am 19.2.2019 ein Versäumnisurteil ohne Gründe unter dem Az. 42 C 310/08, im Internet ist leider nur ein Verweis auf eine Pressemitteilung hinterlegt.

Wenn du eine Pechsträhne hast, färbe sie doch einfach blond

Chantal Beckmann aus Oberursel im Taunus war voller Vorfreude. Zwei Wochen Urlaub auf Mallorca, Doppelzimmer mit ihrer Mama in einem 5-Sterne-Hotel. Das war ein Geschenk ihrer Eltern zu ihrem 18. Geburtstag – und sie reiste gerne mit ihrer Mama. Vor dem Urlaub legte sie noch einmal Hand an, um ihr Äußeres auch für die hohen Ansprüche junger Männer am Ballermann gewappnet zu sein. Und da sie die nächsten zwei Wochen nicht bei ihrem Lieblingsfriseur zum Nachbessern der Haarpracht vorbeischauen konnte, wurde von ihm sicherheitshalber unmittelbar vor Urlaubsbeginn eine größere Menge des Haarfärbemittels aufgetragen. Ihre blonden Locken umspielten gekonnt ihr hübsches Gesicht – kann also losgehen.

Gleich nach der Ankunft schlüpfte sie in ihren Bikini und begab sich zum hoteleigenen Swimmingpool. So lässt sich das Leben aushalten. Sonne, Wasser – und jetzt einen Cocktail an der Bar. Als sie den Pool verließ, schlug ihre Mutter, die in unmittelbarer Nähe schon zwei Sonnenliegen durch das geschickte Ablegen von Handtüchern gesichert hatte, die Hände vor dem Mund zusammen. Schnell eilte sie ihrer Tochter mit einem Handtuch entgegen und bat sie, dieses um ihren Kopf zu binden, um ihr Haupthaar zu bedecken. Es hatte sich komplett grün gefärbt. Ein bisschen wie die Zaubertrollfiguren aus den 1980ern – nur nicht so lustig.

Wieder zu Hause angekommen, verklagten die beiden Damen den Reiseveranstalter auf Schadenersatz, weil der Pool des Hotels offenbar zu stark gechlort war, worüber sich auch andere Gäste beklagt hatten. Das Amtsgericht Bad Homburg sprach der jungen Frau einen Schadenersatz von 301,60 DM zu, das entsprach 10 % des Reisepreises. Nach Anhörung der Zeugen sah das Gericht den Beweis als erbracht, dass das Poolwasser zu stark gechlort war (Urteil vom 30.6.1998, 2 C 109/97). Aber auch die junge Dame wurde ob ihrer Fahrlässigkeit getadelt: „Verfärbt sich das blonde Haar einer Reisenden als Folge des Chlorzusatzes im Hotelschwimmbecken grün, so ist eine Reisepreisminderung um 10 % unter Berücksichtigung eines Mitverschuldens wegen Nichtbenutzung einer Badekappe angemessen.“

Über Ralf Sikorski

Dipl.-Finanzwirt Ralf Sikorski war viele Jahre Dozent an der Hochschule für Finanzen in Nordrhein-Westfalen und anschließend Leiter der Betriebsprüfungsstelle in einem Finanzamt. Seine Dozentenrolle nahm er daneben lange Zeit als Unterrichtender in Steuerberaterlehrgängen und Bilanzbuchhalterlehrgängen wahr. Heute ist er noch in zahlreichen Fortbildungsveranstaltungen tätig, u. a. in unseren Bilanzbuchhalter-Updates. Darüber hinaus hat er sich als Autor unzähliger steuerlicher Lehr- und Praktikerbücher insbesondere zu den Fachbereichen Umsatzsteuer und Abgabenordnung und Herausgeber eines Kommentars zur Abgabenordnung einen Namen gemacht. Seine Stilblütensammlungen „Meine Frau ist eine außergewöhnliche Belastung“, „Wo bitte kann ich meinen Mann absetzen“, „Ich war Hals über Kopf erleichtert“ und ganz aktuell „Im Namen des Volkes“ sowie das Märchenbuch „Von Steuereyntreibern und anderen Blutsaugern“ runden sein vielfältiges Tätigkeitsbild ab.

Hinweis: Die Illustration stammt von Philipp Heinisch, der seine Anwaltsrobe 1990 an den Nagel hängte und Zeichner, Maler und Karikaturist wurde (www.kunstundjustiz.de).