Kommunikation – Konfliktmanagement

Video

Situationsgerecht kommunizieren

Haben Sie schon mal etwas vom Harvard-Modell gehört? In unserem Video erhalten Sie einen kompakten Überblick über die wesentlichen Konfliktarten und -Strategien. Unser Dozent Marcus Schmidt zeigt Ihnen anhand lebensnaher Beispiele, wie Sie einen Konflikt richtig angehen.

Hintergrund

Bei der täglichen Arbeit, im Austausch mit Mitarbeitenden, Vorgesetzten oder Angestellten, in Geschäftsmeetings oder auch zu Hause bei der Familie, fast immer besteht in unserem Alltag ein hohes Konfliktpotenzial. Der weitere Verlauf eines Konfliktes lässt sich oft durch die richtige Handhabung positiv beeinflussen – und zwar für alle Seiten.

Inhalte

• Ursachen von Konflikten
• Vermeidung von Konflikten im Vorfeld
• Umgang mit Konflikten
• Überwindung von Widerständen bei Veränderungen

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus dem Steuer- und Rechnungswesen sowie alle, die Ihre Kommunikation verbessern wollen oder sich mit Konflikt-Situationen konfrontiert sehen.